Estas condiciones rigen el acceso y uso que usted, como individuo, realice de las aplicaciones, sitios web y servicios (en adelante, los “Servicios”) proporcionados por Rumbo Express C.A.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER A LOS SERVICIOS. Al utilizar la plataforma, usted acepta vincularse legalmente por estas Condiciones, las cuales establecen una relación contractual entre usted y Rumbo Express C.A. Si no acepta estos términos, no podrá utilizar los Servicios. Rumbo Express C.A. podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo efectivas tras su publicación en este espacio. El uso continuado de los Servicios implica su consentimiento a dichas modificaciones.
La plataforma es un ecosistema tecnológico que permite a los usuarios de las Aplicaciones móviles o sitios web de Rumbo Express C.A. programar y gestionar servicios de transporte y logística con terceros proveedores autónomos (conductores independientes).
Naturaleza del Servicio: Usted reconoce que Rumbo Express C.A. funciona como una plataforma de intermediación tecnológica y como empresa de transporte, donde los servicios finales son ejecutados por contratistas independientes que no están empleados por la empresa.
Licencia: Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para el uso de la Aplicación en su dispositivo personal, estrictamente para fines personales y no comerciales.
(Sección integrada para Conductores) basados en el Articulo 6 de la resolucion 046 (gaseta 38.750) https://www.cidep.online/files/papers/gssrdp171-172.pdf
Propósito del Rotulado: El Usuario Conductor reconoce que cualquier distintivo o logo de la marca en su vehículo tiene el fin exclusivo de identificación y seguridad vial, facilitando al pasajero la ubicación del servicio.
Voluntariedad y Costos: La instalación de estos distintivos es voluntaria y los costos asociados corren por cuenta del Usuario Conductor. En ningún caso esta relación se interpretará como un contrato de arrendamiento de espacio publicitario.
Renuncia a Indemnización: El Usuario Conductor renuncia expresamente a reclamar pagos o beneficios derivados de la exhibición de la marca. No se garantiza un volumen mínimo de solicitudes por el uso de estos distintivos.
Remoción por Desvinculación: En caso de cese de uso de la plataforma, el Usuario Conductor se obliga a retirar de inmediato cualquier logo o marca, asumiendo los costos de remoción.
Registro: Para utilizar los Servicios, debe ser mayor de edad y mantener una cuenta activa con datos precisos (nombre, teléfono y método de pago válido). Es responsable de toda la actividad en su cuenta.
Comunicaciones: Al crear una cuenta, usted acepta el envío de mensajes informativos (SMS/WhatsApp) necesarios para la operación del servicio.
Promociones y Reembolsos: La empresa podrá ofrecer códigos promocionales o sistemas de reembolso. Estos créditos no son canjeables por efectivo, tienen fecha de caducidad y pueden ser anulados en caso de detectarse uso fraudulento o incumplimiento de las reglas.
Usted comprende que el uso de los Servicios genera Cargos por los bienes o servicios recibidos.
Procesamiento: El pago se realizará automáticamente a través del método registrado en su cuenta. Los cargos son definitivos y no reembolsables, a menos que la empresa determine lo contrario.
Cancelaciones: Se podrá aplicar un cargo por cancelación si decide anular una solicitud después de que el tercero proveedor haya aceptado el servicio.
Daños y Limpieza: El usuario es responsable de los costos de reparación o limpieza de los vehículos de terceros proveedores que excedan el desgaste normal por uso.
Garantía: Los servicios se ofrecen "tal cual". Rumbo Express C.A. no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni asegura la capacidad o seguridad de los terceros proveedores.
Límite de Responsabilidad: La empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o emergentes, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso de la plataforma. El riesgo derivado del uso de los servicios de transporte recae exclusivamente en el usuario en la medida permitida por la ley.
Independencia de Cláusulas: Si cualquier disposición de estas condiciones se considera ilegal o nula, la validez del resto de las cláusulas no se verá afectada.
Notificaciones: La empresa podrá enviar notificaciones generales a través de la App o correo electrónico registrado.
Legislación Aplicable: Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier convenio anterior.
Rumbo Express C.A